En conjunto con el equipo de innovación de Procter & Gamble, se realizo el segundo live streaming transmitido por facebook cuya mision es poder hacer llegar ofertas especiales a los clientes bodegueros de Procter.
Consumo masivo
3 semanas
UX Designer
Product Owner - UX Designer - Developer Boot
Investigación de Usuarios: Realicé entrevistas y encuestas con clientes bodegueros para comprender sus preferencias, necesidades y desafíos en el proceso de pedidos.
Prototipado Iterativo: Desarrollé prototipos interactivos del chatbot y los sometí a pruebas con usuarios para iterar y mejorar continuamente la usabilidad y la eficacia.
Diseño Centrado en el Usuario: Me aseguré de que el flujo del chatbot fuera intuitivo y estuviera diseñado de manera que se adaptara a las necesidades y la mentalidad de los clientes bodegueros.
Ya habiendo recopilado informacion de la primera version del live streaming realice un user persona para tener mas alineado al equipo.
Teniendo el panorama mas claro sobre el usuario que estaba queriendo crear una solucion, procedi a crear el prototipo en base a los lineamientos y capacidades que ofrecia el servicio de boot del proveedor.
Teniendo ya en producción el chatboot lleguo el momento de ver su eficacia, para el dia del live se unio todo un equipo de produccion y fuerza de ventas que hacia aun mas emocionante el evento.
Una vez concluido el live streaming, procedí a realizar un análisis de los datos y resultados obtenidos. Este proceso me permitió identificar áreas de mejora que podrían ser implementadas en futuras iteraciones del proyecto.
Que Funciono:
A mejorar:
La integración exitosa del chatbot en el live streaming mejoró significativamente la experiencia de pedidos, lo que se tradujo en un aumento sustancial de los pedidos y un mayor compromiso de los clientes bodegueros.
